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【未経験・第二新卒OK】BPO企業のITサポートデスク職|働きやすい環境
お仕事番号:93024
更新日:2023年03月24日
正社員
おすすめポイント
●東証プライム上場企業
●月平均残業時間17.6時間
●役員及び管理職の女性割合20%
●研修制度充実、資格取得奨励金制度有
●福利厚生充実
求人内容
職種 | コールセンター・カスタマーサポート/社内システム |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
試用期間 | 試用期間の有無:無し |
契約期間 | 期間の定めの有無:無し |
仕事内容 | お客様企業のIT導入・利用環境改善・IT資産管理・企業内ユーザーサポートにより、IT活用の最適化を支援します。 【主な仕事内容】 企業内システム導入時の社員IT教育、操作マニュアル作成、運用ドキュメント作成 システム活用定着促進に向けた、問い合わせ対応や研修展開 基幹系システム、業務システム、ITに関するサポートデスク運用およびIT活用コンサルティング 企業のIT資産管理に関するコンサルティング 【プロジェクトの流れ】 ◆教育・サポートデスク ■現状の業務内容・プロセスの調査 お客様へのヒアリングを通して課題を把握すると共に、お客様企業内におけるIT・システムに関する現状調査や業務プロセスの確認を実施。 ■導入計画の立案 ヒアリング・調査を基に品質・生産性・スピードの観点から最適な体制・ソリューションをご提案。 ■導入準備・運用構築 システムの展開に向けた教育コンテンツの作成および、問い合わせ窓口であるサポートデスクの構築を実施。 ■導入教育・運用の実施 エンドユーザーのシステム活用を促進するためのユーザー教育の実施およびサポートデスクの運営。 ■効果測定・改善提案 お客様と設定したゴールの到達度から、さらにより良くするための改善提案を行いながら、お客様の抱える課題を継続的に解決。 【キャリアアップ例】 ◆プロジェクトリーダー 入社1年目:新人研修でITや社会人の基礎を学んだのち、配属。先輩社員のOJTを受けながらパソコンやソフトウエア・システムに関する一連のユーザーサポート業務を習得。 入社2~4年目:異なる業務へ配置転換。ユーザーサポート業務で培ったノウハウをベースに、教育インストラクターとしてユーザー教育を実施。教育支援に必要となるインストラクタースキルを習得。 入社5~6年目:プロジェクトリーダーとして、システムのリプレイスに伴う教育支援~問い合わせ窓口の企画・運用提案といった上流工程へ参画。お客様やメンバーなど関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 |
必要な経験・スキル | 学歴不問 ※未経験OKです |
求める人物像 | 前向きに業務に取り組める方 新しいことに挑戦することが好きな方 |
勤務地 | 東京都/千葉県/神奈川県/埼玉県 関東一都三県 ※ご自宅からの勤務時間を考慮して決定します |
最寄駅 | ※勤務地により異なる |
受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
年収 | 300万円~ ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。 |
昇給・賞与 | 【昇給】年1回(4月)※原則 【賞与】年2回(7月・12月) |
給与備考 | 【月給】209,000円(大卒) |
諸手当 | 交通費(一部支給)/住宅手当/残業手当/役職手当/家族手当/営業手当 ●交通費:6ヶ月定期代(月5万円まで実費支給) ●住宅補助 ●扶養手当 ほか |
勤務時間 | 就業形態:定時間 【就業時間】9:00~17:50 【実働】7時間50分 【休憩】1時間 【残業】月10~25時間程度 |
募集背景 | 部門・体制強化の為 |
休日・休暇 | 年間:121日 祝日/年末年始休暇/慶弔休暇/有給休暇 ●完全週休2日制 ※土・日曜一部シフト休日あり ●有給休暇:初年度10日 ※継続年数により10~20日の付与 ●特別休暇 ●産前産後・育児・介護休暇 ●年間休日121日(2021年度) |
保険 | 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ●トランスコスモスグループ保険 ●災害時サポートシステム |
福利厚生・社内制度 | 福利厚生施設/財形貯蓄/社員持株会制度/資格取得(自己啓発)奨励金制度/社員割引制度/福利厚生サービス(会員制割引サービス) ●直営保養所 ●提携施設・サービスの割引 ●健康診断 ●相談窓口 ●育児支援制度 ●介護支援制度 |
求人企業プロフィール
企業名 | IT系アウトソーシング企業 |
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業種 | アウトソーシング |
事業内容 | インターネットを活用した広告、宣伝、販売促進、販売活動支援などのマーケティング・アウトソーシングサービス |
選考情報
選考プロセス | 面接は全て個人面接で行います。 人物重視の面接ですので、皆さんの「人間力」を存分にアピールしてください。 書類選考→一次面接→二次面接+適性検査→最終面接 |
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