ノルマの意味や目標との違い、達成するために試したいこと

友人と会社の話をするとき「うちの会社はノルマがシビアだ」というようなことを聞いたことはありませんか。 「ノルマ」と聞くときつい、厳しいというイメージを思い浮かべる人は多いでしょう。今では当たり前に使われている「ノルマ」という言葉は本来どういう意味なのでしょうか。 また、ノルマを達成するためにはどのようなことをしたらよいのでしょうか。考えてみましょう。  「ノルマ」という言葉はロシア語が語源となっています。ロシア語表記では「норма」ですが、ラテン文字転写では「norma」と表記されます。ロシア語で「ノルマ」とは「規則、基準」という意味です。 ですが、会社用語としては「一定時間内にこなさなくてはならない仕事量」、あるいは「一定期間内に達成すべき数値目標」という意味で使われています。 元来「規則、基準」という意味の「ノルマ」が、なぜこのような使われ方をするようになったのでしょうか。 これには「ノルマ」という言葉が日本で使われるようになった背景に深く関係があります。 「ノルマ」という言葉が広まったのは第二次世界大戦後のことです。戦争捕虜としてシベリアに抑留されていた日本人は、極寒の地で満足な食糧も与えられず、ロシア人の監視の下で日々過酷な強制労働を課されていました。 そこでロシア人が口にした「ノルマ」という言葉を覚えた抑留者が、日本に帰国して広まったとされています。 このような背景から、「ノルマ」という言葉が過酷な環境で厳しい労働を強いられるというニュアンスを持つようになり、現在のように「こなすべき厳しい目標」という意味で使われるようになったと考えられています。 さらにもう一つの「Norma」があります。こちらは、当時30歳だった「ヴィンチェンツォ・ベッリーニ」が作曲し、1831年に初演が上演されたオペラです。会社で使われる「ノルマ」とは関係ありませんが、雑学の一つとして覚えておいてもいいでしょう。

「ノルマ」の類語

日本で使われている「一定の時間、期間の間にこなすべき仕事、数値目標」という意味の「ノルマ」に当てはまる言葉は見つかりませんが、それに近い言葉がどのようなものかを紹介します。

「ノルマ」を使った文章例

「ノルマ」という言葉は、以下の例文のような使われ方をします。   「ノルマ」と同様に会社でよく使われる「目標」という言葉があります。 一般に「ノルマは会社から与えられるもの」「目標は自分で立てるもの」という説明がなされますが、多くの会社が「今期の売上目標○○億円」「純利益○億円」などと「目標」と掲げています。 そして「会社が立てた目標」を達成のために従業員は働いています。このように、実際には「ノルマ」も「目標」も会社が立てて、従業員に与えているものということになります。 そこで、この2つの言葉のニュアンスの違いがどこにあるのかを改めて考えてみます。

「ノルマ」は「過酷で強制的な義務」というイメージが強い

極寒の環境に耐えながら、ロシア人の監督官によって労働を強いられた抑留者にとっては、「ノルマ」すなわち「過酷な労働の強制」という意味だったのだろうと想像できます。 こうした抑留者の辛い思いがこもった言葉として日本で広がったため、「強制、義務、過酷」などネガティブなイメージが強くついています。

「目標」は「目印となるもの」

一方で「目標」とは「目的地にたどり着く途中の標」であり、言い換えると「目的に至る途中で目指すべきところ」ということです。会社の「目標」で謳われるものは、具体的な数値以外に精神的なものの場合もあります。 たとえば「お客様と笑顔で接する」「地域に貢献する」など、数値では測りがたいものも「目標」として掲げられます。そのため具体的な数字を期限付きで要求される「ノルマ」ほど切迫感はありません。

「ノルマ」は「会社からの強制」で、「目標」は「従業員の自主性」で達成を目指す

「ノルマ」は会社が一方的に設定した「強制的、義務的な目標」です。 部門ごと、あるいは従業員個々人に対して「一定時間（期間）にこなすべき仕事量（数値目標）」として与えられ、それを達成するように強く要求されます。義務ですので、与えられたものをすべてこなしたとしても評価や報酬が上がるということはほぼありません。 一方「目標」とは、目的を達成する過程で「目指すべきもの」であり「必ず達成すべきもの」というニュアンスはありません。ですが、会社としては設定した目標を達成したいと考えます。 そのため、目標を達成した際にインセンティブを与えるなどして、従業員の「自主的な貢献」を促す会社もあります。従業員の「自主性」や「積極性」を促して達成を目指す点は、「強制」と「義務」で達成を迫る「ノルマ」との大きな違いと言えます。 負のイメージが強い「ノルマ」ですが、それが無くならないのは有益な部分があると考えられているからです。人は漫然と仕事をしていると効率が悪くなり、ともすれば怠惰になりかねません。 そのような気の緩みを無くすために、会社は厳しいノルマを課して、従業員に緊張感を持たせるのです。また、目標を達成するために従業員が自分の仕事を効率的に改善することも期待しています。 きつい、厳しいと言う前に、ノルマを達成するためにできることはないか、仕事の進め方に改善すべき点はないかを考え直してみることも大事かもしれません。 そこで、ノルマを達成できないで困っている人に試してもらいたいことを紹介します。 アパレルはノルマがきついといわれている業界の一つです。 ここではアパレル業界を例にノルマの形を説明します。 ノルマは従業員に達成すべき目標を与えることで、従業員の奮起を促し会社の成長につなげるという側面があります。また、顧客開拓が進み、顧客に必要なサービスが行き届くという面もあります。 一方で、厳しすぎるノルマは従業員を疲弊させ、ときには顧客に不利益を与えてでもノルマを達成するということが起きてしまいます。 もし、今勤めている会社のノルマが重すぎて耐えきれないと感じているならば、思い切って転職を考えてみてはどうでしょう。 キャリアアドバイザーに相談すれば、自身が気付いていない可能性を見出してくれるかもしれません。そして、転職に成功するまで必要な情報を提供してくれ、親切にサポートしてくれるでしょう。